📫Warum erhalten meine Kunden keine Push-Nachrichten?

Die häufigsten Gründe für Nichtlieferung

Hier sind einige Gründe, warum deine Kunden möglicherweise keine Push-Nachrichten von dir bekommen.

1. Deine Kunden haben deine Karte nicht in Apple Wallet installiert.

Nur Kunden mit dem Kartenstatus „Installiert“ können Push-Nachrichten empfangen. Gehe dazu einfach in den Bereich „Kunden“ und überprüfe den Kartenstatus.

Wenn du bemerkst, dass der Kartenstatus deines Kunden „nicht installiert“ ist (das bedeutet, er hat sich registriert, aber die Karte nicht installiert), kannst du ihm seinen individuellen Kartenlink schicken und ihn bitten, die Karte zu installieren.

2. Wenn die Karte in Google Wallet installiert ist:

• Überprüfe die Wallet-Benachrichtigungseinstellungen (möglicherweise keine Berechtigung).

• ❗️Beachte: Pro Tag werden nur drei Push-Benachrichtigungen auf dem Bildschirm angezeigt. Das ist eine Einschränkung von Google.

3. Deine Kunden haben „Automatische Updates“ auf iOS-Geräten deaktiviert.

• Überprüfe die Wallet-Benachrichtigungseinstellungen (möglicherweise nicht erlaubt).

4. Deine Kunden haben Push-Benachrichtigungen auf Android-Geräten (PWA-Karten) deaktiviert.

• Überprüfe die Einstellungen auf der Rückseite der Karte (Benachrichtigungen sollten aktiviert sein).

• Überprüfe die Benachrichtigungseinstellungen im Browser (möglicherweise blockiert).

• ❗️Beachte: Nicht alle Browser unterstützen Benachrichtigungen – wir empfehlen die Nutzung von Chrome.